因在京东商城购买的碧欧泉透晶换肤精华素，经“碧欧泉”香港客服确认已经超过使用期限，近日，冯先生将北京京东世纪信息技术有限公司（以下简称京东公司）、欧莱雅（中国）有限公司（以下简称欧莱雅公司）诉至法院，以消费欺诈为由要求两公司双倍赔偿货款398元、公证费1000元。目前，北京市朝阳区人民法院已正式立案。

　　冯先生称于2012年12月1日在“京东商城”网上购买了欧莱雅公司生产的“碧欧泉-透晶焕肤精华素”两支，价格合计398元。2012年12月2日，冯先生收到货物，但至今未收到发票。

　　冯先生称该产品外包装盒上中文注明的限制使用期限为2015年3月1日。因担心产品真伪和质量问题，冯先生遂拨打“碧欧泉”香港客服电话询问相关信息，客服人员根据产品包装盒上所印的批号告知冯先生，该产品的生产日期是2009年1月22日，保质期三年，即产品使用期限已于2012年1月22日届满。

　　得知结果后，冯先生又电话咨询“碧欧泉”内地客服，答复是产品限制使用期限以瓶身标注的日期为准，当冯先生追问该产品的生产日期时，客服答复不清楚，当进一步追问产品批号的含义时，客服未告知。

　　冯先生称，为此他十分愤慨，并曾就此向欧莱雅公司投诉，但欧莱雅公司答复表示从未在中国大陆销售过该产品，并且否认和京东商城的第三方店铺有合作关系。

　　冯先生表示，其目前仍无法确认该产品的真伪及来源，但至少可以确认该化妆品销售时已超过保质期。故冯先生认为，该产品存在质量问题，二被告的行为已构成欺诈消费者，应当承担法律责任，故诉至法院，要求二被告连带退还货款398元，同时索赔损失398元及公证费1000元。大多数的人抱着“多一事不如少一事”的心态不会积极维权，因此让一些不法商家逍遥法外，其实，只要大家身体力行，一切都会步入正轨。